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【热点聚焦】背后的故事:揭秘顺丰备战“双十一”

  • 编辑时间: 2019-07-14
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中秋至年底历来是快递行业的业务高峰期,而自从2009年开始,随着网络购物节“光棍节”的兴起,每年双十一快递数量都对于整个物流行业是一次大考,今年也不例外。记者从河北顺丰速运有限公司了解到,针对每年的双十一,顺丰都会提前对市场做调研预测,以此为基础制定相应预案,经过多年积累已形成一套成熟高效的应对方案。在今年,为了保证服务质量,该公司早在几个月前就开始着手准备双十一备战方案,以应对今年高速增长的业务量。

加人加车加班次题快递公司“三加”备战~

河北顺丰速运有限公司相关负责人向《现代物流报》全媒体记者介绍,应对双十一,首要就是资源上的储备和投入。

首先在人员配备上,在双十一之前,河北顺丰就已经通过招聘快递员、引进小时工、临时工等方式补充人员,在双十一期间,将采取一拖一、小时工,以及同学校、送奶、外卖等团队合作、三线职能团队支援等形式增加近1000名一线储备,保证双十一期间的人手充足”这位负责人还透露,“包括我们公司的管理岗位人员,在双十一期间,都要下到基层一线帮助快递员进行快件的收取和派送”。

在车辆配备方面,河北顺丰通过与车辆外包商签订合作协议增加近250台营运车辆储备,同时将储合乐娱乐备三轮车100余辆,电池近300块,帐篷储备80顶,用于自寄自取、临时场地备用。

“以往的时候,我们快递员在晚上6点之后的派送量已经很小了,但是在双十一期间,我们会专门增加一个晚上6点到8点的派送时间段”河北顺丰相关负责人表示,公司会在双十一期大众娱乐为快递员提供补给慰问等多样式的员工关怀,以保障员工在业务高峰期间的正常工作。“根据以往经验来看,有时候我们的快递员甚至还要工作到8点以后,所以也想通过媒体向广大市民倡议,请理解一下我们的快递员,给他们一个微笑,他们真的非常辛苦”这位负责人说道。

设备升级铁陆空齐上今年双十一快递亮点多

除了基本的资源配备,河北顺丰负责人介绍,今年双十一有别于以往之处,还在于企业设备升级,以及运输方式的扩充。

在顺丰石家庄分拨中心,一个个快递包裹在无人操作的皮带机上运转,在经过扫描仪扫码之后,自动分拣落入相应的格口内。这套全程无人操作的设备就是是河北顺丰为了应对日益增长的分拣压力,今年刚刚上线的全自动分拣设备,也是今年顺丰应对双十一的重磅利器之一。

据了合乐娱乐登录解,该设备上线以来,每日最大快件处理量可达60万件,可有效承载双十一高峰业务压力。

在石家庄分拨中心分拣的货物中,有一批货物值得让人注意。因为他们并没有和其他的快递一起,乘坐汽车或者飞机寻找“它的主人”,而是被拉到了石家庄站,坐上了高铁开始了它的“寻主之旅”。这就是顺丰今年刚刚在我省推出的“高铁快递”。

“石家庄目前第一批开通高铁快递流向是武汉、烟台、沈阳、西安、北京和太原这6个城市”河北顺丰相关人员介绍,“后期我们肯定会有更多的线路开通,将高铁+快递的网络铺向全国各地。”

业内人士介绍,铁路运输尤其是高铁运输,相比起陆运、空运而言,能很好的规避诸如恶劣天气飞机不能起飞,陆运堵车等各种不稳定因素,给客户提供更稳定的时效体验。“高铁快递”的推出,也标志着石家庄的快递行业逐渐实现了“铁、陆、空”全覆盖的运输网络的搭建。

“剁手党”请注意16号你们的货最多

河北顺丰速运有限公司相关负责人介绍,根据公司进行的业务量预测,今年双十一高峰将会从11月11日持续至11月20日。11日-14日是收件高峰期,在11月12日将达到顶峰,同比增幅在48%以上,环比9月份增长80%以上。从14日期逐渐进入派件高峰期,在16号将达到派件峰值,峰值同比去年增长40%以上,环比9月份增长90%以上。

相信很多市民都遇到过快递送来,自己没在家,自己回家,快递员却又去别处送货的情形,很多人都会但心在双十一这样的情况会更加频繁。业内人士介绍,双十一期间,在快递员满负荷运转的情况下,快递公司会增加更多的其他派送途径。以河北顺丰为例,目前和该公司已投放丰巢快递柜1300余个,开拓签约了400余家便利店。当市民不方便接收快递时,可要求快递员将包裹放至最近的快递柜或便利店,以便在最短时间内收取。业内人士还建议,市民在双十一购物时,应尽量预估快递kk娱乐包裹到达时间,写清地址,避免出现包裹送到单位人却在家里无法收取的情况发生。

同时双十一期间,市民如果有包裹要收取,一定要保持电话畅通,尽量不要拒接或者屏蔽陌生电话,尤其本市号码,以免出现快递员无法联系而不能投递的情况。

另外,市民在双十一如果想往外寄包裹,在不是特别紧急的情况下,建议可以合理避开双十一高峰。同时,由于在双十一期间,人工客服通常都会比较繁忙,市民在快递下单的时候,可以通过顺丰的APP、微信公众号等下单,以节省您的时间。还需要提醒大家的是,现在邮寄包裹必须实名制,广大市民在邮寄包裹时一定要携带您的本人身份证,以免耽误您的时间。

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